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Políticas da loja - Processos e devoluções

Bem-vindos à Magic Ideas! Agradecemos por sua visita e queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Neste documento, apresentamos nossas políticas de entrega e devolução, que são fundamentais para manter um bom relacionamento com nossos clientes.

Quando se trata de compras online, é fundamental entender as políticas de devolução e os processos envolvidos. Para nós, que oferecemos produtos artesanais e personalizados, essas diretrizes são ainda mais importantes. Aqui, vamos detalhar nossas políticas para garantir que nossos clientes estejam bem informados antes de realizar uma compra.

Importância da Política de Devolução

A política de devolução não apenas protege o consumidor, mas também ajuda a loja a manter a qualidade e a integridade de seus produtos. Nossos itens são feitos sob encomenda, o que significa que cada peça é única e projetada especificamente para o cliente. Por essa razão, temos algumas diretrizes específicas:

  • Produtos Personalizados: Como nossos produtos são personalizados de acordo com as preferências do cliente, não podemos aceitar devoluções. Cada item é feito sob medida e não pode ser revendido.
  • Atenção na Compra: Pedimos aos nossos clientes que revisem cuidadosamente todas as informações antes de finalizar a compra. Isso inclui cores, tamanhos e quaisquer personalizações desejadas.

Regras para as compras

Embora não aceitemos devoluções, é essencial que nossos clientes estejam cientes de algumas orientações:

  1. Verificação de Dados: Certifique-se de que todos os detalhes da encomenda estão corretos antes de confirmar a compra.
  2. Consulta Prévia: Caso tenha alguma dúvida sobre o produto ou o processo de compra, entre em contato conosco antes de finalizar a transação.
  3. Qualidade do Produto: Todos os produtos são inspecionados antes do envio. Garantimos que eles atendem aos nossos padrões de qualidade.

A compreensão das políticas de devolução é crucial para uma experiência de compra satisfatória. Ao adquirirem nossos produtos artesanais e personalizados, os clientes estão cientes de que não trabalhamos com devoluções. Isso garante que cada item seja feito com dedicação e atenção aos detalhes, proporcionando uma experiência única e especial.

Para dúvidas ou informações adicionais, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!

 

Prazo de Entrega

  • Prazo de entrega: Varia de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Importante: O prazo de confecção está informado em cada produto, por isso é essencial verificar essa informação antes de efetuar a compra.

Produtos em Pronta Entrega

  • Envio rápido: Os produtos em pronta entrega serão enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
  • Atenção: Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos Correios.

Inspeção dos Produtos

  • Vistoria cuidadosa: Todos os produtos são meticulosamente inspecionados antes do envio.
  • Defeitos no recebimento: Caso note algum defeito no ato do recebimento, pedimos que entre em contato imediatamente, para que possamos solucionar o problema o mais rápido possível.

Alterações de Cores

  • Impressões: É importante ressaltar que os produtos impressos podem sofrer alterações nas cores, especialmente em tonalidades como vermelho e amarelo, devido às variações dos fornecedores.

Informações sobre Frete

  • Cálculo do frete: O valor do frete será informado no primeiro contato, assim que o cliente fornecer o CEP e especificar o produto e a quantidade desejada.

Atendimento ao Cliente

Resposta Rápida

  • Compromisso familiar: A Magic Ideas é uma empresa familiar, e nos esforçamos para responder todos os e-mails o mais rápido possível.
  • Paciência em períodos de alta demanda: Em casos de excesso de pedidos, pedimos a compreensão dos clientes que não receberem respostas no mesmo dia.

Horário de Atendimento

  • Dias úteis: Nosso horário de atendimento e produção é de Segunda à Sexta das 09h00 às 18h00.
  • Exceções: Eventualmente, responderemos e-mails durante os finais de semana, especialmente para clientes que já efetuaram compras.

Agradecemos por escolher a Magic Ideas! Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossas políticas, não hesite em entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade!